Affärsdoktorn

Beteenden, affärer och ledarskap

Månad: maj 2013

Hur säljorganisationer bygger starka kundrelationer

SONY DSCDen 17 maj kommer min duktiga kollega Sofia Gyllenswärd hålla ett frukostmöte om hur organisationer kan göra för att äga kundupplevelsen och skapa starka, hållbara kundrelationer.

Sofia kommer att lyfta väl valda delar från AchieveGlobals senaste forskning om kundrelationer, kundlojalitet och avgörande ögonblick.

Vad gör din organisation för att äga kundupplevelsen?

Läs mer här: http://www.achieveglobal.se/eventkundrelationer

Strategi att förlora pengar

Tänk att få sitta med i Mediamarkts styrelse och få höra hur deras strategi är.

Vad är det som gör att de år efter år accepterar en enorm förlust. Det senaste bokslutet visar på en förlust som varje timme är något större än vad en kvinna i Sverige i snitt tjänar varje månad.

media-markt_181181914Mediamarkts förlust var ca 31 000 kr per timme, dygnet runt! Hur går diskussionerna i deras styrelse? Vilken är strategin? Vad gör att de fortsätter att acceptera förlust?
Så som jag har räknat ut har de sedan de öppnade sitt första varuhus i Sverige 2006 förlorat 1 500 000 000 kr. Svindlande summor…

Återkommande i olika studier om framgångsrikt ledarskap framkommer det att en av en ledares viktigaste roller är att vara visionär och kunna förmedla visionen så att alla ser sin roll i helhetsbilden och därigenom förstår varför de gör sitt dagliga slit.

Hur kommunicerar ledarna på Mediamarkt sin vision till medarbetarna. Där skulle jag vilja vara med och lyssna.

Hur gör ledarna på ditt företag för att du ska förstå din roll i helhetsbilden?

Kaj Hattenhauer
Säljexpert

Driven av WordPress & Tema av Anders Norén

Follow

Get every new post on this blog delivered to your Inbox.

Join other followers: