Affärsdoktorn

Beteenden, affärer och ledarskap

Månad: april 2011

Att luras – Bra affärsidé?

”Ärlighet varar längst” lyder ett gammalt ordspråk. I en forskning Achieveglobal gjorde om kundlojalitet fann de att köpare i 13 länder sätter ”Ärlig säljare” som den högst rankade faktorn för kundlojalitet.

I dag blev jag extra ledsen då jag blev uppringd av en person från SGP Online Sales AB som sa sig ringa från Nummerupplysningen. Tack vare min erfarenhet gick alla varningsklockor i gång direkt då han började prata. Nummerupplysningen är ett gammalt begrepp som tyvärr flera oseriösa så kallade katalogsäljare använder sig av.
Han börjar med att säga att han bara vill kontrollera att uppgifterna i vårt nuvarande införande stämmer. Här är det lätt att bli lurad. Jag har aldrig bett om ett införande så han ljuger redan från början.
Efter att ha kontrollerat ”vårt nuvarande införande” frågar han om vi vill att vi även ska… Här avbryter jag honom och frågar om det kommer att kosta något.
Glatt svarar han ”Ja, inget är ju gratis”. Jag frågar vad vi betalat tidigare för vårt införande. Här ljuger han igen och säger att tidigare var det gratis men att de gjort en del ändringar som gör att de nu tar betalt. De tar för givet att alla vet att inget införande kan vara gratis.
Riktigt farligt att ta för givet. Speciellt när många saker faktiskt är gratis på nätet.
Med fadd eftersmak avslutar jag samtalet och ber honom ta bort allt som kopplar samman våra två bolag. Jag vill inte förknippas med deras affärsmetoder på något sätt.
Tråkigt att den här affärsidén att lura folk faktiskt livnär så många människor. Jag tycker synd om han som ringde. Vilken tråkig introduktion till näringslivet han får.
För att nå långa och lönsamma affärsrelationer gäller det att vara ärlig. Tyvärr är de flesta kunder negativa till uppringande säljare just för att det inte känns som att de är ärliga.
Kaj Hattenhauer
Säljexpert
En annan som skrivit om detta:

Är svenskar Fat and happy?

Bemanningsföretaget Randstad har nyligen gjort en studie i 29 länder och tagit reda på hur ambitiösa folk är. I Sverige är det bara 7 % som är mycket fokuserade på att bli befordrade. I Tyskland är siffran 24 %. Hur kommer det sig att vi Svenska inte vill mer? Har vi blivit ”Fat and Happy”?

Jag som vigt mitt liv åt att hjälpa andra bli bättre affärsmän vet att just ambitionen att lyckas är kritiskt viktig. Om du inte verkligen vill bli bättre kan du lika gärna sluta att försöka. I en av AchieveGlobals studier om framgångsrik försäljning såg de att riktigt framgångsrika säljare är mer ambitiösa än de som inte når sina mål. De har en annan inställning, de tänker positivt och anstränger sig lite extra.
Hur påverkar Svenskarnas ambitionsnivå i arbetslivet vår framtida utveckling?
Kaj Hattenhauer
Säljexpert

Fantastiska affärsmöjligheter

Under påskens fina vårväder åkte jag på måndagen till Waxholm. Vi tänkte äta glass. Det var väldigt många fler än vi som tänkte den tanken. Flera båtar och flera motorcyklar njöt av vädret.

Det var lång kö till vårt favoritställe nere vid vattnet. Döm om vår förvåning då de säger att de ännu inte börjat med glass… Hur mycket intäkter tappade de där?
Så vi gick till Glass på hörnet. Där var det ännu längre kö. Jag gick in och spanade läget. Där inne stod en ensam tjej och försökte beta av kön. Tyvärr hade de ingen prislista uppsatt så många började med att fråga vad det kostar vilket gjorde att det tog längre tid än nödvändigt. De hade heller inte skyltar som förklarade vilka smaker glassen hade vilket ledde till ännu fler frågor och ännu längre tid. Vi och flera andra valde att avstå från att stå i den långa kön. Hur mycket intäkter tappade de där?
Vinnaren var Pressbyrån som snabbt och smidigt sålde sina väl skyltade GB-glassar.
Kaj Hattenhauer
Säljexpert

Driven av WordPress & Tema av Anders Norén

Follow

Get every new post on this blog delivered to your Inbox.

Join other followers: