Det är rätt spännande att det finns likheter mellan en affärsrelation och mellan en kärleksrelation.

Att bli affärspartner eller kärlekspartner handlar ju om att vara engagerad, ärlig och uthållig. I vått och torrt. Statistik visar att hälften av de svenska äktenskapen leder till skilsmässa. Hur kommer det sig? Jag har inte hittat ett helt tydligt svar. Men jag vet varför en affärsrelation spricker. Kanske det finns paralleller?

Så varför byter vi partner i affärer?
TARP Institute har kommit fram till att det absolut största skälet till att en kund väljer att byta leverantör är att leverantören har tappat engagemanget och intresset. 7 av 10 som byter gör det just därför!

Så då borde det vara ganska lätt att säkra en kundrelation – Genom att helt enkelt vara intresserad av kunden istället för att försöka vara intressant.

Hur gör du för att behålla dina kundrelationer?

Kaj Hattenhauer